L’application inDrive lance de nouvelles normes de sécurité pour garantir la protection des conducteurs et des passagers
Dans le cadre de son Pacte Sécurité, inDrive déploie au Maroc une série de mesures destinées à renforcer la sûreté de chaque course. Dès la création d’un compte, la sécurité entre en jeu : les chauffeurs doivent présenter un dossier complet, dont un permis de conduire en cours de validité, tandis que les passagers confirment leur identité en enregistrant puis en validant un numéro de téléphone. Toutes les informations sont conservées de façon sécurisée et peuvent être transmises aux autorités marocaines sur réquisition officielle.
Le contrôle se poursuit ensuite. À intervalles réguliers, le chauffeur envoie un selfie comparé automatiquement au cliché d’origine et une photo récente du véhicule pour vérifier que le modèle et l’état correspondent toujours aux données déclarées. Toute incohérence entraîne la suspension immédiate du compte, le temps qu’un agent d’assistance examine la situation.
Dans la section Pacte Sécurité de l’application, quatre protections essentielles ressortent. Le partage de course enrichi transmet en direct l’itinéraire, les données du véhicule et l’heure d’arrivée estimée aux contacts de confiance choisis par le passager (jusqu’à cinq, gérés uniquement par l’utilisateur). Un bouton SOS, visible sur l’écran de course, appelle directement la police ou les secours tout en affichant les informations nécessaires. Des conseils de sécurité, accessibles à tout moment via l’icône Bouclier, rappellent le fonctionnement de chaque option.
inDrive écarte les comptes à risque et incite chacun à consulter les notes avant de réserver puis à laisser un avis sincère ; ces retours alimentent l’amélioration continue des dispositifs. Le Pacte Sécurité invite chaque passager et chaque conducteur à utiliser ces outils, à partager un retour honnête et à contribuer ainsi à la sûreté de tout le réseau.
« La sécurité repose sur une coopération active », rappelle Anas Taoussi, Drivers Operations Administrator d’inDrive au Maroc. « Ces outils donnent aux passagers et aux conducteurs un contrôle immédiat et des procédures claires dès qu’une situation paraît suspecte. En les utilisant, et en partageant des retours honnêtes, chacun contribue à la sûreté de la plateforme.
