Aéroport de Marrakech-Menara : des passagers dénoncent des abus d’autorité de personnels de sociétés privées lors de l’embarquement

La rédaction du journal a été saisie de plusieurs témoignages de Marocains résidant à l’étranger (MRE) faisant état de faits graves survenus lors de leur départ du territoire national via certains aéroports du Royaume, notamment au moment de l’embarquement.

L’aéroport de Marrakech-Menara est cité à plusieurs reprises. Si certains témoignages évoquent des problèmes de communication et des comportements inadaptés, d’autres font état d’incidents beaucoup plus sérieux, allant jusqu’à des altercations verbales violentes et des agressions physiques présumées.

L’un des témoignages recueillis par la rédaction concerne un Marocain résidant à l’étranger qui affirme avoir été victime, avec deux membres de sa famille, d’un refus d’embarquement après un incident survenu à la porte d’accès à l’avion.

Selon son récit, alors qu’il respectait l’ensemble des conditions exigées — documents, bagages et horaires —, une discussion avec des employés chargés de l’embarquement aurait dégénéré après qu’il a exprimé, de manière calme, son intention de recourir aux voies de réclamation officielles face à ce qu’il considérait comme un traitement inapproprié.

Toujours selon ce témoignage, la situation aurait rapidement évolué vers des insultes verbales, puis une altercation physique, entraînant l’intervention des agents de sécurité et la fermeture de la porte d’embarquement. Le passager et les membres de sa famille auraient alors été empêchés de quitter le territoire à bord du vol concerné, sans explication claire jugée satisfaisante.

Les faits auraient donné lieu au dépôt d’une plainte et à des démarches administratives auprès des autorités compétentes.

Les personnes impliquées dans ces incidents relèveraient de sociétés de services externes opérant dans les zones d’embarquement. Ces prestataires interviennent dans un environnement aéroportuaire complexe, où se croisent compagnies aériennes, autorités de sûreté et gestionnaires d’infrastructures.

À ce stade, aucune communication officielle n’a permis de clarifier les responsabilités exactes ou les mesures disciplinaires éventuellement engagées à la suite de ces incidents.

Ces faits surviennent alors que Sa Majesté le Roi Mohammed VI, que Dieu L’assiste, a constamment rappelé la nécessité d’assurer aux Marocains résidant à l’étranger un accueil digne, respectueux et à la hauteur de leur attachement à la mère patrie.

La répétition de témoignages évoquant des violences ou des dérapages graves au sein des aéroports soulève des interrogations sur les mécanismes de contrôle, de formation et de supervision des sociétés intervenant dans ces espaces sensibles.

Un enjeu également touristique

Au-delà des MRE, ces incidents concernent également les touristes étrangers, dans un contexte où le Maroc a accueilli près de 19,8 millions de visiteurs en 2025, un record historique.

Les professionnels du tourisme rappellent que l’expérience du voyageur se joue aussi au moment du départ. Des scènes de tension ou de violence dans les zones d’embarquement peuvent durablement affecter l’image du pays, malgré les performances du secteur.